Klanten en toeleveranciers

Veranderende vraag en specifieke eisen van klanten zijn moeilijk te voorspellen. Grote volumeveranderingen kunnen gevolgen hebben voor de prijsstelling, de kosten en de voorraad. Nieuwe afspraken over betalings- en leveringsvoorwaarden kunnen niet alleen uw liquiditeit beïnvloeden, maar ook bijvoorbeeld uw btw-verplichtingen.

Het vaststellen van effectieve methoden voor het innen van vorderingen en het aanpassen van de betalingsvoorwaarden kunnen u helpen bij het minimaliseren van de financiële impact als de kredietverzekering wordt ingetrokken. Snelle implementaties en reacties zijn nodig op gebieden als online verkoop, voorraadbeheer, distributieformules en het veilig onderhouden van de kwetsbare personen.

Het kan zijn dat vanwege beperkende maatregelen op het gebied van transport en veiligheid uw gebruikelijke leveranciers (tijdelijk) niet meer aan u kunnen leveren. Door op een andere leverancier over te stappen kunt u uw inkopen wellicht veiligstellen. Denk daarbij wel aan consequenties die het (tijdelijk) vervangen van leveranciers kan hebben, zoals contractuele verplichtingen ten opzichte van leveranciers, transporteurs, distributie en uw afnemers.

Kunt u of uw zakenpartner tijdelijk niet aan de betalingsverplichtingen voldoen, dan is het van belang dat partijen hiervoor in goed overleg een oplossing proberen te vinden. Ons advies is die afspraken goed vast te leggen.

Bedenk dat bijna alle wijzigingen of nieuwe afspraken per direct gevolgen kunnen hebben voor de btw-positie van u, uw leverancier en uw afnemer. Als dit niet direct goed wordt beoordeeld, dan kan de btw gemakkelijk voor een partij een onverwachte en niet gewenste schadepost zijn, die zich achteraf moeilijk laat repareren. 

Communiceren met uw klanten en leveranciers is van vitaal belang, zodat zij op de hoogte zijn van eventuele veranderingen in uw onderneming en zij begrijpen dat u voorbereid bent op en in staat bent om te reageren op de crisis. Bedenk hoe u klanten en leveranciers kunt informeren over veranderingen in de onderneming, de beslissingen die u moet nemen en hoe u op COVID-19 reageert.

• Wat zijn de belangrijkste veranderingen in mijn diensten en hoe beïnvloeden ze het gedrag van mijn klanten?
• Hoe kan ik zorgen voor regelmatige en duidelijke communicatie over mijn beleid en service updates?
• Waar liggen de risico's op financieel falen en wat zijn de mogelijkheden om sneller inkomsten te genereren?
• Welke klanten en leveranciers hebben uitgebreide voorwaarden of andere afspraken nodig, en waar mijn goederenketen afhankelijk is van vervoer of export heb ik alternatieven?
• Wie van mijn concurrenten in andere landen ervaren nu een negatieve impact en zijn er mogelijkheden om klanten te ondersteunen die worstelen met hun toeleveringen?

Lees meer op onze coronavirus themapagina

Of stel uw vraag aan ons crisismanagementteam >>